Términos generales

1Elegibilidad para usar el servicio

Para contratar servicios de ValvulaHubFix debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. El uso del sitio y la contratación de servicios implica aceptación de estos términos y la información provista debe ser veraz y completa.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años para contratar directamente nuestros servicios o hacerlo mediante un representante legal debidamente autorizado.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y conforme a la normativa peruana. Está prohibido usar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan poner en riesgo la seguridad de terceros.

Los servicios presenciales se ofrecen en áreas seleccionadas dentro de Perú. Para zonas fuera de proteccion, podremos ofrecer asesoría remota o recomendar proveedores locales. La disponibilidad queda sujeta a logística y stock de repuestos.

2Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en ValvulaHubFix usted acepta proporcionar información actual y completa. La cuenta facilita agendar servicios, recibir historial de trabajos y gestionar planes de mantenimiento.

Es responsabilidad del usuario mantener la información de contacto actualizada. ValvulaHubFix no es responsable por comunicaciones fallidas debidas a datos incorrectos proporcionados por el usuario.

Proteja su cuenta con credenciales seguras. No comparta su clave con terceros. Le recomendamos cambiar su contraseña periódicamente para reducir riesgos.

Las cuentas son personales y no transferibles sin autorización expresa y por escrito de ValvulaHubFix.

Si sospecha acceso no autorizado a su cuenta, contáctenos de inmediato para evaluar y tomar medidas necesarias para proteger su información.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen actividades ilícitas o pongan en riesgo a otros usuarios o a la operación del servicio.

3Servicios ofrecidos

ValvulaHubFix presta servicios de inspección, diagnóstico, mantenimiento preventivo, reparación y reemplazo de válvulas y grifos. También ofrecemos venta de repuestos originales y asesoría técnica para instalaciones hidráulicas domésticas y comerciales.

Los servicios, descripciones y precios publicados pueden modificarse. Cualquier cambio aplicará a nuevas solicitudes; las órdenes confirmadas serán atendidas conforme a los términos pactados en el momento de la contratación.

La disponibilidad de técnicos y piezas puede variar. En casos de escasez de repuestos podremos ofrecer alternativas compatibles o agendar la intervención cuando el repuesto esté disponible.

4Reglas de uso

Al usar nuestros servicios y la plataforma, usted se compromete a cumplir las siguientes normas básicas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la instalación y problema detectado.
• Permitir el acceso del personal técnico al lugar de trabajo en la fecha y hora pactadas.
• No interferir con el trabajo del técnico ni solicitar actividades que vulneren normas de seguridad.
• Pagar los servicios y repuestos conforme a las condiciones acordadas.
• No publicar contenidos difamatorios o falsos sobre ValvulaHubFix o su personal.
• Respetar la propiedad y las recomendaciones de uso entregadas por el técnico.
• Cumplir con las leyes y regulaciones locales en materia de instalaciones hidráulicas.

5Contenido generado por usuarios

Los clientes pueden enviar reseñas, fotos y comentarios sobre los servicios prestados. Ese contenido nos ayuda a mejorar y a orientar a otros usuarios.

Usted conserva la propiedad de sus creaciones originales; si comparte contenido con ValvulaHubFix declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo.

Al publicar contenido en ValvulaHubFix concede una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de promoción y servicio dentro de nuestras plataformas.

El usuario es responsable del contenido que publique y de que no infrinja derechos de terceros ni la normativa vigente.

Si solicita la eliminación de contenido, evaluaremos la petición y procederemos en la medida en que no exista una obligación legal de mantenerlo. La eliminación puede requerir verificación de identidad.

6Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas, logos, diseños y materiales de ValvulaHubFix están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

• No copiar, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos sin autorización.
• No eliminar avisos de derechos de autor o marcas en los contenidos descargados.
• Solicitar autorización por escrito para usos distintos a los permitidos explícitamente.

7Servicios pagos y planes

Ofrecemos servicios a precio por servicio y planes de mantenimiento programado para instalaciones residenciales y comerciales. Los planes incluyen visitas periódicas, revisión de válvulas críticas y descuentos en repuestos.

Los precios dependen del tipo de servicio, complejidad, repuestos necesarios y ubicación. Las cotizaciones incluyen mano de obra y materiales especificados. Cualquier trabajo adicional será presupuestado y autorizado por el cliente antes de su ejecución.

Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito/crédito y transferencias bancarias. El pago de anticipos puede ser requerido para confirmar citas y reservas de repuestos.

Los planes de mantenimiento se facturan según la periodicidad contratada. El cliente puede cancelar la suscripción según la política de cancelación establecida para cada plan.

Los reembolsos por pagos efectuados serán procesados conforme a las condiciones del servicio y la normativa aplicable. En trabajos realizados y aceptados por el cliente, los reembolsos estarán sujetos a evaluación técnica y administrativa.

Cancelaciones de citas deben hacerse con la antelación indicada en la confirmación. Las cancelaciones tardías pueden implicar cargos por concepto de desplazamiento o gestión según lo informado al contratar.

Los precios se mostrarán con o sin impuestos según lo indicado. El cliente es responsable del pago de impuestos aplicables en Perú en caso de corresponder.

Podemos ajustar precios por variaciones en costos de materiales o cambios regulatorios. Los cambios se aplicarán a nuevas órdenes y se informarán con antelación razonable cuando sea posible.

La falta de pago por servicios prestados puede acarrear la suspensión de futuros servicios y la aplicación de cargos por mora, conforme a la legislación vigente.

8Exención de responsabilidad

ValvulaHubFix proporciona recomendaciones técnicas y actividades de mantenimiento basadas en inspecciones. Los resultados pueden variar según estado previo de las instalaciones y condiciones de uso. La información y diagnósticos se ofrecen con la mejor práctica técnica disponible, pero los resultados no son absolutos.

9Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ValvulaHubFix no será responsable por daños indirectos, pérdida de recaudacion o lucro cesante derivados del uso de los servicios. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio específico contratado.

10Servicios y productos de terceros

Podemos trabajar con proveedores y fabricantes terceros para suministrar repuestos o servicios complementarios. La responsabilidad por productos de terceros corresponde al proveedor respectivo según sus condiciones y garantías propias.

11Terminación del servicio

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios a usuarios que incumplan estos términos, realicen conductas peligrosas o impidan la correcta ejecución del trabajo a nuestro personal.

La terminación del servicio puede implicar cargos por trabajos ya ejecutados y la imposibilidad de acceso a ventaja o planes hasta resolver la situación que motivó la suspensión.

12Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en ValvulaHubFix. Allí encontrará detalles sobre los derechos, bases legales y medidas de seguridad aplicadas.

13Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones relacionadas con órdenes, cambios de horario o comunicaciones comerciales podrán enviarse por correo electrónico, SMS o llamada. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados.

14Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en ValvulaHubFix y, cuando afecten contratos vigentes, serán comunicadas con antelación razonable. El uso continuado de los servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.

15Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa local.

16Resolución de disputas

Antes de iniciar actividades legales, le solicitamos contactarnos para buscar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a las instancias legales pertinentes en Perú.