Política de privacidad de ValvulaHubFix

Definiciones

A continuación se explican los términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación al servicio de mantenimiento de válvulas y grifos.

Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, y datos de facturación o del servicio solicitado.

Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, transmisión, supresión y otras actividades necesarias para prestar el servicio.

Usuario: la persona natural que utiliza los servicios de ValvulaHubFix, solicita información, cotizaciones o contrataciones de mantenimiento de válvulas y grifos.

Servicio: las actividades ofrecidas por ValvulaHubFix relacionadas con diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación y asesoría técnica de válvulas y grifos.

Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos colocados en el dispositivo del usuario para recordar preferencias, analizar uso del sitio y optimizar la experiencia en ValvulaHubFix.

Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para ejecutar las operaciones necesarias que permiten prestar servicios de mantenimiento de válvulas y grifos de forma eficiente y segura, además de mejorar la experiencia de uso.

• Gestionar solicitudes de reparación, mantenimiento y visitas técnicas
• Emitir cotizaciones, facturas y comprobantes fiscales
• Coordinar y confirmar agendas, comunicarnos sobre el estado del servicio y realizar seguimientos
• Mejorar la experiencia en ValvulaHubFix mediante análisis del uso del sitio y feedback
• Generar estadísticas y análisis para optimizar tiempos de respuesta y recursos
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad de las operaciones y resolver incidencias
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
• Enviar comunicaciones informativas sobre mantenimiento, novedades y promociones si ha dado su consentimiento

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre bases legales aplicables: la ejecución de contratos, el consentimiento cuando sea requerido, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo para seguridad y operación del servicio.

• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados por el usuario
• Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales y almacenamiento de preferencias
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales frente a autoridades competentes
• Interés legítimo para detectar fraudes, mejorar la plataforma y asegurar la calidad del servicio

Derechos sobre sus datos

ValvulaHubFix facilita el ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y mejores prácticas internacionales.

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que conservamos
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda por ley
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing directo o basados en interés legítimo
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas que permitan optimizar el servicio de mantenimiento ofrecido por ValvulaHubFix.

Tipos: cookies propias y de terceros; categorías: técnicas, de resultado, funcionales y publicitarias.

Esenciales: permiten funciones básicas; Analíticas: miden uso; Preferencias: guardan opciones del usuario; Publicidad: ayudan a personalizar anuncios.

Puede configurar o bloquear cookies desde su navegador y ajustar sus preferencias en la sección de cookies de ValvulaHubFix. Tenga en cuenta que algunas funciones podrían verse limitadas.

Política de cookies de ValvulaHubFix

Compartir datos con terceros

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, procesar pagos, cumplir obligaciones legales o mejorar la experiencia del usuario, siempre con acuerdos que protegen la confidencialidad.

• Proveedores de servicios técnicos, logísticos y de soporte que facilitan la ejecución de las visitas técnicas
• Plataformas de pago para procesar cobros y emitir comprobantes
• Asesores legales y contables para el cumplimiento de obligaciones fiscales
• Herramientas de análisis y marketing operadas por terceros con cláusulas de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
• No vendemos datos personales a terceros sin su consentimiento explícito

Transferencias internacionales

En ocasiones podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú para soporte técnico o análisis. Estas transferencias se realizan sólo cuando son necesarias para la prestación del servicio.

Implementamos medidas contractuales y técnicas para proteger los datos en transferencias internacionales y exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad adecuados.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Datos de cuenta y clientes se conservan durante la relación comercial y hasta cinco años adicionales para cumplimiento contable y fiscal cuando corresponda.

Registros de comunicaciones con clientes se conservan por un periodo razonable (por ejemplo, hasta tres años) salvo que la normativa exija otro plazo o el usuario solicite lo contrario.

Registros técnicos y logs se conservan durante períodos limitados, normalmente hasta 12 meses, para fines de seguridad y diagnóstico.

Cuando proceda la supresión de datos, ValvulaHubFix actuará conforme a la normativa aplicable, respetando obligaciones legales que puedan impedir la eliminación inmediata.

Seguridad de la información

ValvulaHubFix aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Revisamos y actualizamos controles de seguridad de forma periódica para mantener niveles apropiados de protección.

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y, cuando proceda, en reposo
• Acceso restringido por roles y autenticación para el personal autorizado
• Controles periódicos de seguridad, copias de respaldo y formación al equipo en buenas prácticas

Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer los derechos relativos a sus datos personales contactando a ValvulaHubFix. Atendemos las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

• Solicitar acceso a sus datos personales y obtener copia
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda por ley
• Solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
• Solicitar la portabilidad de sus datos en el formato disponible
• Retirar el consentimiento para el uso de datos con fines de mercadeo directo.
• Solicitar la portabilidad de los datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando aplique.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al procesamiento de sus datos puede usar el formulario de contacto en ValvulaHubFix o enviar una solicitud por escrito a nuestra oficina: Jirón Huáscar Abancay, 03001, Perú. Identifique claramente la solicitud, adjunte una copia de documento de identidad y especifique el derecho que desea ejercer. Incluya el número de negocio PE20981189982 para agilizar el trámite.

[email protected]

Recibida la solicitud, la revisaremos y le comunicaremos las actividades tomadas en un plazo de hasta 30 días hábiles. Si se requiere información adicional, le contactaremos para solicitarla y el plazo podrá extenderse conforme a la normativa aplicable.